Domande Frequenti

Per le transazioni utilizziamo il circuito PayPal che protegge i tuoi dati finanziari con sistemi di sicurezza e di prevenzione frodi innovativi. Quando usi PayPal, i tuoi dati non vengono condivisi con il nostro sito o con noi. Una volta eseguito il pagamento, ti verrà inviata la ricevuta della transazione tramite email.

Quali sono i costi e i tempi di spedizione ?

I costi di spedizione in tutta Italia sono di 6,50€  e il pacco arriva entro 48-72 ore tramite il corriere espresso Nexive.
Scegliendo il metodo contrassegno (pagamento alla consegna) verrà applicato un supplemento di 3 € calcolato in automatico in fase di ordine.

È possibile restituire i prodotti?

Puoi rendere i prodotti acquistati entro 14 giorni lavorativi dalla data di consegna, nel seguente modo:

• Assicurati che i prodotti siano nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti
• Prepara il pacco nella scatola che hai ricevuto (o su una scatola di uguale robustezza e grandezza) coprendo le informazioni della prima spedizione
• Prenota il ritiro del pacco al tuo indirizzo
• Contatta il Corriere Nexive telefonicamente al numero +39 02 91080530 per concordare la data ed il luogo del ritiro
• Riceverai il rimborso del costo dei prodotti resi, i costi di spedizione sono a carico dell’acquirente
• Se preferisci, puoi anche scegliere un corriere diverso da Nexive. In tal caso le spese di reso e eventuali furti o smarrimenti saranno a tuo carico.
• Per elaborare il tuo reso saranno necessari circa 3 giorni lavorativi dalla data di ricezione nei nostri magazzini. Ti invieremo un’email di conferma

Ti ricordiamo che possiamo rimborsare soltanto i prodotti resi correttamente. Se il tuo reso non soddisfa le condizioni sopra elencate non potremo effettuare il rimborso e l’ordine ti sarà rispedito. Puoi verificare lo stato del tuo reso con il numero di spedizione Nexive.
Quando il nostro magazzino avrà ricevuto il tuo reso e verificato che tutte le condizioni siano state rispettate, ti invierà una e-mail di conferma di accettazione del reso.

Rimborsi

Il tempo di riaccredito dell’importo dipende dalle modalità di pagamento utilizzate per l’ordine:

• Acquisto con carta di credito: la valuta dipende dall’istituto che ha emesso la carta di credito, di norma avviene entro due estratti conto.
  Ti ricordiamo che la data del riaccredito sarà comunque la stessa dell’addebito, quindi non subirai alcuna perdita in termini di interessi bancari.
• Acquisto con PayPal: il rimborso sarà visibile entro 24 ore da quando riceverai la nostra e-mail di conferma.
• Acquisto con contrassegno: il rimborso avviene sul conto corrente da te indicato, quindi il tempo dipende dalla correttezza dei dati che ci fornisci, di norma avviene entro 14 giorni lavorativi.

Quando ho diritto alla spedizione gratuita?

Quando il tuo ordine supera il valore di 60 € automaticamente in fase di ordine ti verranno detratte le spese di spedizione.

Come posso essere sicuro che le capsule che acquisto siano compatibili per la mia macchina espresso?

In ogni prodotto è espressa la compatibilità. Le nostre capsule compatibili per Nespresso,  Lavazza A Modo Mio, Lavazza Espresso Point e Nesafè Dolce Gusto sono perfettamente compatibili con le macchine originali e con altre macchine che utilizzano le stesse capsule. Nella scheda prodotto potrai vedere anche la foto della capsula.

È possibile avere la fattura per i prodotti acquistati?